- Les chambres sont disponibles à partir de 16h30. Nous vous prions de nous tenir informés pour toute arrivée prévue après 20h00. Les horaires de présence à la Réception varient selon la saison, l'Hôtel possède un digicode en Basse Saison.
- Les chambres doivent être libérées au plus tard à 11h30, pour le client groupe : 10h00. Tout départ tardif sans accord préalable fera l'objet d'une facturation équivalente à 50 % de la valeur de chambre. En cas de départ avant 07h00 du matin, le règlement du séjour doit s'effectuer la veille du départ
- Enfant jusqu’à 2 ans : gratuité de l’hébergement
- Lit bébé + kit sur réservation : gratuit
- Lit supplémentaire (lit d’appoint) sur réservation : 50 € par nuit, sauf du 10/06 au 29/09 : 80 €
- Les animaux de compagnie : 20 € par nuit, ils ne sont pas admis du 01/07 au 15/09
- Suppléments par personne et par jour à régler sur place : Taxe de séjour (obligatoire) : 1.65 € par personne et par jour à partir de 18 ans
- Moyens de paiement : cartes bancaires, Amex (à partir de 90 €), espèces Les chèques, chèques vacances et tickets restaurant ne sont pas acceptés
- Nos prix sont exprimés en Euro, toutes taxes et services compris
Sous réserve des conditions particulières des offres spéciales :
Pour toute réservation, 30% d'acompte seront demandés à la confirmation, non remboursable en cas d'annulation.
Le solde de la facture devra être réglé 1 mois avant l'arrivée du groupe.
Non-présentation : la réservation sera entièrement annulée.
Disponibilité de la chambre : arrivée 16h30, départ 10h00.
En cas d'annulation totale du groupe :
Entre 30 et 21 jours avant la date d'arrivée : 30% du montant total sera facturé
Entre 20 et 08 jours avant la date d'arrivée : 50% du montant total sera facturé
Entre 07 et 02 jours avant la date d'arrivée : 75% du montant total sera facturé
La veille de l'arrivée : 90% du montant total sera facturé
Le jour de l'arrivée / Non-présentation / Départ anticipé : 100% du montant total sera facturé
Non-présentation : la réservation sera entièrement annulée.
Dans le cas d'annulation partielle :
Jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, 10% du nombre total des chambres initialement confirmées peut être annulé sans frais.
Toute annulation supplémentaire sera facturée à 50%.
Pour les ajustements à moins de 14 jours avant l'arrivée toute annulation sera facturée à 100%.
Non-présentation : la réservation sera entièrement annulée.
Un acompte d'un montant de 50% du total du séjour est demandé pour toute réservation.
A l'arrivée, le paiement de la totalité du séjour est obligatoire (carte bancaire, Amex, espèce) ainsi que la carte d'identité et la carte bancaire pour la garantie de paiement des consommations sur place.
Pour les séjours entre le 28 Juin et 12 septembre :
Annulation jusqu'à 14 jours avant l'arrivée : gratuite (sans frais).
Annulation dans les 14 jours avant l'arrivée : l'acompte, soit 50% du montant total du séjour, est retenu.
Non-présentation ou départ anticipé :100% du montant total du séjour est retenu et la réservation est intégralement annulée.
Pour les séjours entre 17 Mars - 27Juin et 13 Septembre - 2 Novembre :
Annulation jusqu'à 2 jours avant l'arrivée : gratuite (sans frais).
Annulation dans les 2 jours précédant l'arrivée : l'acompte, soit 50% du montant total du séjour, est retenu.
Non-présentation ou départ anticipé :100% du montant total du séjour est retenu et la réservation est intégralement annulé
Toute demande d’information ou réclamation concernant une Réservation doit être adressée directement à l’établissement : Hôtel Costa Salina.
Les coordonnées du service clientèle sont les suivantes :
Par courrier : Hôtel Costa Salina, quai Pascal Paoli, 20-137 Porto-Vecchio
Par téléphone : + 33 (0)4.95.28.45.22
Par e-mail : contact@hotelcostasalina.com
Le Client est invité à transmettre toute réclamation relative à un séjour dans les meilleurs délais, et ce afin d'en faciliter le traitement. Il devra en outre avoir pris soin lors de son séjour de signaler tout désagrément afin d'en limiter les éventuelles conséquences.
Après avoir saisi le service client et à défaut de réponse satisfaisante ou de réponse, dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :
Saisine par voie postale : MTV – MEDIATION TOURISME VOYAGE, Service dépôt des saisines, CS 30958, 75383 PARIS CEDEX 08
Saisine par internet : https://www.mtv.travel/demande-saisine/
L’établissement Hôtel Costa Salina est adhérent à la Médiation Tourisme Voyage en tant qu’adhérent au syndicat professionnel « UMIH » dûment référencé sur le site www.mtv.travel à l’onglet « adhérents ».
Le Client est également informé de l’existence d'une plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (« RLL ») à laquelle il peut recourir. Le Client peut y accéder depuis le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .